为全面检验后勤服务保障质效，从严规范外包服务单位履约管理，持续提升师生获得感、幸福感和安全感，近日，后勤保障处组织召开2025-2026 学年餐饮服务单位年度考核答辩会及2026年上半年物业、班车服务单位考核评议会。后勤保障处领导班子成员、相关中心负责人、职能部门代表、师生代表及各服务单位负责人参会。会议由后勤保障处处长王云欢主持。
严把关口，多维考评餐饮服务质量。本次餐饮考核覆盖上海学校餐饮、颐谷餐饮、伊源餐饮、秋林阁饮食四家驻校餐饮服务单位。餐饮服务中心副主任江丽现场通报了全学年日常巡检、师生满意度调研、诉求闭环处置及重大活动供餐保障等核心情况。四家餐饮单位依次围绕日常运营管理、全链条食材溯源、全流程食品安全管控、特色菜品创新、惠民服务举措及过往问题整改落实情况进行现场答辩。考核小组严格遵循“日常监管+师生反馈+现场表现+整改成效”四维评价体系，综合研判各单位全年服务水平，最终考核结果将直接作为后续服务续约的核心依据。
精准发力，系统提升物业服务整体能级。本次物业服务考核涵盖杨浦校区校园物业、临港校区校园物业及临港校区学生公寓物业三大核心板块。社区与物业服务中心副主任韩林岑通报了上半年两校区物业服务整体运行状况及师生诉求处置落地成效。各物业单位重点汇报了服务履约情况、公共设施运维、存量问题整改及下半年重点工作计划。结合日常监管记录与师生集中反馈意见，考核小组针对性提出四项明确改进要求：一是升级校园环境美化，同步提升校园“颜值”与人文育人氛围；二是优化保洁人员配置，重点保障教学区高峰时段公共区域卫生清洁；三是提速维修响应效率，完善全流程报修处理机制，大幅压缩工单响应时限；四是强化一线人员专业培训，全面提升物业服务标准化、专业化水平。
聚焦师生需求，持续优化通勤服务保障能力。班车服务单位重点围绕车辆日常运营、全链条安全管理、高峰调度保障及人员服务规范等维度作专题汇报。考核小组紧扣师生实际乘车体验提出三点优化方向：一是加强新能源车辆驾驶专项培训，减少急刹颠簸引发的晕车不适；二是完善极端天气应急预案，动态调整高峰线路运力，全面提升班车准点率；三是优化车厢乘车环境，常态化做好通风消杀与日常车厢清洁工作。
本次系列考核始终坚持“以评促改、以考促优”的核心工作导向，实现了对两校区餐饮、物业、班车三类外包服务的全方位、全流程闭环监管，进一步压实了各外包服务单位的主体责任，清晰明确了后续服务优化的方向与落地路径。下一步，后勤保障处将持续完善长效监管机制，推动各服务单位靶向整改、精准提质，深耕精细化、暖心化校园服务，全力筑牢坚实的校园后勤保障根基，为全体师生营造更加安全、便捷、舒心的高品质校园环境。
后勤保障处供稿